5 redenen waarom goede algemene voorwaarden onmisbaar zijn voor ICT-bedrijven

Veel ICT-bedrijven, softwarebedrijven en SaaS-aanbieders hebben algemene voorwaarden, maar die zijn lang niet altijd juridisch sluitend. Soms zijn ze verouderd, onvolledig of simpelweg niet toegespitst op de specifieke dienstverlening van dat bedrijf. Andere bedrijven werken nog zonder algemene voorwaarden, en lopen daardoor serieuze risico.

In beide gevallen geldt: zonder goede op maat gemaakte algemene voorwaarden stel je je bedrijf bloot aan onduidelijkheid en ook aansprakelijkheid. Ik leg hier uit waarom dit zo is.

Op maat gemaakte algemene voorwaarden voor ICT-bedrijf of SaaS aanbieder

Hieronder lees je waarom goede algemene voorwaarden essentieel zijn voor software- en ICT-bedrijven:

1. Bescherming van intellectueel eigendom

Zonder heldere bepalingen kan een klant (deels) rechten claimen op door jou ontwikkelde software. Goede algemene voorwaarden regelen dat alle rechten bij jouw bedrijf blijven.

2. Duidelijke gebruiksvoorwaarden

Wat mag een klant wél of juist niet met jouw software doen? In goed opgestelde algemene voorwaarden is dit duidelijk vastgelegd. Dat voorkomt misbruik én discussie.

3. Beperking van aansprakelijkheid

Als je aansprakelijkheid niet expliciet beperkt, kun je bij fouten of schade van de klant juridisch in de knel komen. In de ICT-sector - waar bugs, storingen en dataverlies grote gevolgen kunnen hebben – is dit risico extra groot.

Daarbij is het belangrijk dat op papier staat dat de klant zelf verantwoordelijk is voor schendingen van de voorwaarden en de schade die het ICT bedrijf daardoor kan lijden.

4. Heldere afspraken over service levels

Werk je met SLA’s of garanties over uptime, support of onderhoud? Dan moeten die ook juridisch goed zijn vastgelegd, inclusief wat er gebeurt als die toezeggingen niet worden gehaald.

5. Voldoen aan de AVG

Verwerk je persoonsgegevens namens je klant? Dan moeten je algemene voorwaarden (en/of verwerkersovereenkomst) voldoen aan de AVG. In de praktijk is dit vaak onvoldoende geregeld.

Algemene voorwaarden laten opstellen of nakijken voor je ICT- of SaaS-bedrijf?

Of je nu nog géén algemene voorwaarden hebt, of juist wilt weten of bestaande voorwaarden voor je ICT- of softwarebedrijf juridisch voldoende zijn: ik help je graag.

Neem nu geheel vrijblijvend contact op, ik kijk kosteloos met je mee en geef binnen één werkdag een eerlijke beoordeling van de risico’s voor jouw ICT- of softwarebedrijf.