Algemene voorwaarden 

​

​Het is niet verplicht algemene voorwaarden te hebben, maar het is wel aan te raden. Algemene voorwaarden kunnen het zakendoen namelijk een stuk makkelijker maken.

 

Het is wel belangrijk om goede op maat gemaakte algemene voorwaarden te hebben. ​Veel algemene voorwaarden zijn namelijk niet op maat gemaakt of gewoon niet zo goed opgesteld. Dat komt doordat veel MKB bedrijven de algemene voorwaarden zelf opstellen en daarbij voorbeelden van anderen gebruiken. Of ze gebruiken een online tool om de algemene voorwaarden automatisch te laten generen. Er staan dan vaak dingen in de algemene voorwaarden die niet (helemaal) kloppen. Lees hieronder meer over waarom dat zo is.

 

Als er dingen in de algemene voorwaarden staan die niet kloppen, bereik je er eigenlijk het tegenovergestelde mee van wat je wil, namelijk onduidelijkheid bij klanten, wat kan leiden tot conflicten en mogelijk zelfs aansprakelijkheid.​

 

Algemene voorwaarden laten opstellen​

 

Goede op maat gemaakte algemene voorwaarden geven de klant duidelijkheid over de regels die gelden, zoals de betalingstermijn die je wenst te hanteren. Wat ook in algemene voorwaarden staat zijn in ieder geval regels over:

- levering(stermijn),

- wijze van betaling,

- garanties,

- intellectueel eigendom,

- geheimhouding, 

- het beperken en/of uitsluiten van aansprakelijkheid.

 

Als je algemene voorwaarden hebt (en ze worden op de juiste manier verstrekt), is de klant verplicht aan die regels te voldoen. Daardoor worden misverstanden voorkomen en bedrijfsrisico’s verkleind.

 

​Als je geen algemene voorwaarden hebt gelden dat soort regels alleen als je dat van te voren hebt aangegeven en/of uitdrukkelijk hebt uitonderhandeld met de klant. In de praktijk gebeurt dat meestal niet of slechts voor een paar dingen, zoals de betalingstermijn.

 

Dat kan leiden tot problemen. De klant kan bijvoorbeeld vinden dat je te laat geleverd hebt, terwijl jij vindt dat de levering helemaal niet zo laat is. De klant kan je dan aansprakelijk stellen en geleden schade proberen te verhalen. ​Het kan daarom een hoop gedoe voorkomen als in algemene voorwaarden duidelijk staat uitgelegd wat de regels zijn.

​

Algemene voorwaarden voor consumenten 

​

Als jouw bedrijf producten of diensten levert aan privé-personen (consumenten), zijn er een aantal extra strenge wettelijke bepalingen van toepassing. In de wet staan ‘zwarte’ en ‘grijze’ lijsten en daarin staan allerlei zaken die onredelijk bezwarend zijn voor een consument. Dat soort dingen mogen niet worden opgenomen in algemene voorwaarden die gelden voor consumenten. Zo mag je aansprakelijkheid niet uitsluiten en moeten consumenten altijd een betalingsmogelijkheid hebben waarbij ze maximaal 50% vooraf hoeven te betalen. 

 

Dat geldt met name voor webshops, die producten leveren aan consumenten op afstand. Algemene voorwaarden van webshops dienen aan en groot aantal vereisten te voldoen. Wij adviseren je hier graag over.

 

​Zelf opstellen van algemene voorwaarden door bedrijven​

 

Veel bedrijven gebruiken de algemene voorwaarden van soortgelijke bedrijven om zelf algemene voorwaarden op te stellen. Dat gaat vaak mis. Geen enkel bedrijf is hetzelfde, de bedrijfsvoering van elk bedrijf is anders. Daarom heeft elk bedrijf andere op maat gemaakte regels nodig.

 

Het komt ook veel voor dat bedrijven algemene voorwaarden laten generen een online tool. Of ze laten algemene voorwaarden opstellen door een van de vele online bedrijven die stellen heel goedkoop ‘op maat gemaakte’ algemene voorwaarden te kunnen leveren. Dergelijke bedrijven vullen de door jou gegeven antwoorden in een vragenlijst automatisch in in een standaard template voor de algemene voorwaarden.

 

De algemene voorwaarden zijn dan niet daadwerkelijk op maat gemaakt en er zullen veel zaken instaan die niet kloppen of niet juist zijn omschreven. Daardoor loop je het risico dat je misverstanden, conflicten, en aansprakelijk niet voorkomt maar juist in de hand werkt.

​

Op maat gemaakte algemene voorwaarden

 

In goede algemene voorwaarden zijn alle bepalingen op maat gemaakt. Dus niet alleen de artikelen over variabele zaken zoals de betalingstermijn en de levertijd, maar ook de artikelen over garantie, aansprakelijkheid en intellectueel eigendom. Bij het laten opstellen van algemene voorwaarden is het dus belangrijk dat ze volledig op jouw bedrijf zijn afgestemd.

​

LSH Legal is gespecialiseerd in het opstellen van volledig op maat gemaakte algemene voorwaarden. De door ons gemaakte algemene voorwaarden zijn van een hoge kwaliteit én wij leveren ze voor een betaalbare prijs.​

​

​

​​

Algemene voorwaarden ICT bedrijven

​

Wij zijn in het bijzonder gespecialiseerd in het opstellen van algemene voorwaarden voor ICT bedrijven, zoals SaaS platforms. In de algemene voorwaarden voor dergelijke bedrijven dienen gebruiksvoorwaarden, intellectueel eigendom, garanties en aansprakelijkheid goed geregeld te worden. Ook is van belang dat voldaan wordt aan de verplichtingen op het gebied van privacy die gelden op grond van de Algemene Wet Gegevensbescherming (AVG). Het is daarom aan te raden deze algemene voorwaarden op maat te laten maken door een juridisch advieskantoor dat gespecialiseerd is in het verlenen van juridisch advies aan ICT bedrijven. ​

​

Algemene voorwaarden laten opstellen?

​

Het is daarom aan te raden de algemene voorwaarden voor jouw bedrijf op maat te laten maken door een gespecialiseerd juridisch advieskantoor. Wij zorgen er altijd voor dat de algemene voorwaarden niet alleen van een hoge kwaliteit maar ook duidelijk en in een begrijpelijke taal zijn. Dat hoeft niet duur te zijn. 

 

Wij zijn ook gespecialiseerd in het opstellen van algemene voorwaarden voor IT, ICT en SaaS bedrijven. En trouwens ook in het opstellen privacyverklaringen en andere documenten die op basis van de AVG (GDPR) wetgeving verplicht zijn (zoals een

verwerkersovereenkomst).